أدوات النظام

النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات

النسخة الاحتياطية هي صورة كاملة من قاعدة بياناتك في لحظة معينة: الفواتير والحسابات والأصناف والعملاء وكل شيء. افتحها من قائمة النسخ الاحتياطي أو زر اداره قواعد البيانات.

النسخ الاحتياطي غير متاح في النسخة التجريبية من البرنامج.

قبل البدء: حدد مسار الحفظ

1. افتح الاعدادات، ثم تبويب اعدادات السيرفر.
2. اضغط استعراض واختر مجلدًا على جهاز السيرفر (الجهاز المثبت عليه قاعدة البيانات).
3. إذا كان لديك سيرفر FTP خارجي، فعّل تفعيل النسخ الاحتياطى الخارجى Cloud Backup وأدخل بيانات سيرفر FTP ومسار FTP، ثم احفظ الإعدادات.

أخذ نسخة احتياطية

1. في شاشة النسخ الاحتياطى اختر من المفتاح أعلى الشاشة: Local (المجلد المحلي) أو FTP (السيرفر الخارجي).
2. اضغط Create Backup. يُنشئ البرنامج ملفًا مضغوطًا .zip يحمل اسم قاعدة البيانات ورقم الإصدار والتاريخ والوقت.
3. إذا كان النسخ الخارجي مفعّلًا، يُرفع الملف إلى سيرفر FTP تلقائيًا.
4. يظهر إشعار بجوار الساعة في شريط المهام: Backup completed successfully. اضغط Refresh لترى الملف الجديد في أعلى القائمة.

قائمة النسخ: التنزيل والحذف

• اضغط Refresh لعرض النسخ الموجودة: في المجلد المحلي (ملفات zip فقط) أو على سيرفر FTP، مرتبة من الأحدث.
• Download: يحفظ نسخة من سيرفر FTP على جهازك. يعمل في وضع FTP فقط.
• Delete: يحذف ملف النسخة من المجلد أو من سيرفر FTP.

استعادة نسخة احتياطية

1. اختر Local أو FTP ثم اضغط Refresh.
2. حدد صف النسخة المطلوبة.
3. اضغط Restore Backup. في وضع FTP يُنزَّل الملف أولًا إلى مجلد النسخ.
4. إذا كانت النسخة لقاعدة بيانات باسم مختلف تظهر رسالة تسألك عن المتابعة. اضغط No إن لم تكن متأكدًا.
5. بعد ظهور تمت عملية استعادة البيانات بنجاح تُغلق كل النوافذ المفتوحة ويطلب البرنامج تسجيل الدخول من جديد.

العمل بدون إنترنت (مصادقة بيانات الخادم)

إذا كان فرعك يعمل على قاعدة بيانات محلية لأن الاتصال بالسيرفر الرئيسي غير مستقر، فاستخدم شاشة مصادقة بيانات الخادم لـ:

• استيراد البيانات الأساسية من السيرفر الرئيسي إلى الفرع: الأصناف، والعملاء والموردين، والمخازن، وغيرها.
• تصدير الحركات التي سُجّلت في الفرع إلى السيرفر الرئيسي: الفواتير والسندات وأذون التصنيع.

الاتصال بالسيرفر الرئيسي

1. في تبويب بيانات السيرفر اكتب عنوان السيرفر واسم قاعدة البيانات.
2. اختر مصادقة بهذه المعلومات وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين حصلت عليهما من مسؤول النظام. أو اختر مصادقة بمعلومات الويندوز إذا كان السيرفر داخل شبكتك.
3. اضغط اتصال. إذا نجح الاتصال يتغير اسم الزر إلى قطع الإتصال، ويظهر تبويبا استيراد البيانات وتصدير البيانات.

استيراد البيانات من السيرفر

1. في تبويب استيراد البيانات حدد ما تريد استيراده: المستخدمين، والفروع، والصناديق، والمخازن، والعملات، والبنوك، والعملاء - الموردين، والوحدات، والمجموعات، والموظفين، والاصناف، والصيانات.
2. اضغط استيراد البيانات. يظهر سير العملية في مربع الرسائل، وتعود الأزرار للعمل عند الانتهاء.

بعد أول استيراد يجلب البرنامج في كل مرة التغييرات الجديدة فقط منذ آخر مصادقة.

تصدير الحركات إلى السيرفر

1. افتح تبويب تصدير البيانات. يظهر بجانب كل نوع عدد السجلات التي لم تُرسَل بعد، مثل فواتير المبيعات (5).
2. حدد الأنواع: فواتير المبيعات، وفواتير مردودات المبيعات، وفواتير المشتريات، وفواتير مردودات المشتريات، وسندات القبض، وسندات الصرف، واذن تصنيع.
3. اضغط تصدير البيانات وانتظر. قد تبدو الشاشة متوقفة أثناء التصدير، فلا تغلقها حتى تتحدث الأعداد وتظهر النتيجة في مربع الرسائل.

• يجب أن يكون إصدار البرنامج في الفرع مطابقًا لإصدار السيرفر، وإلا تتوقف العملية.
• لا يمكن تصدير حركات تخص فترة مالية مغلقة على السيرفر.

ربط واتساب (WhatsApp Business)

يربط البرنامج حساب واتساب للأعمال لديك، لتتمكن من إرسال الفواتير وأوامر البيع ورسائل الترحيب للعملاء.

1. افتح الاعدادات، ثم تبويب EMail-SMS، ثم مجموعة WhatsApp.
2. اضغط Link. تفتح نافذة صفحة الربط (تحتاج اتصالًا بالإنترنت).
3. سجّل الدخول بحساب Meta (فيسبوك) الخاص بنشاطك، واختر حساب واتساب للأعمال والرقم، ثم أكمل خطوات الموافقة.
4. عند النجاح تُغلق النافذة وتظهر رسالة تم ربط حساب WhatsApp بنجاح. راجع البيانات ثم اضغط حفظ.، وتُملأ الحقول (Waba_ID، وYOUR_ACCESS_Token، ورقم الهاتف) تلقائيًا.
5. راجع البيانات واضغط حفظ في شاشة الإعدادات. إذا أغلقت الإعدادات بدون حفظ يضيع الربط.

إذا ظهرت رسالة فشل استلام إعدادات WhatsApp أو أُغلقت النافذة بدون رسالة نجاح، فأعد المحاولة وتأكد من اختيار رقم مفعّل في حساب واتساب للأعمال.

الإشعارات

يعرض البرنامج بعض التنبيهات كإشعار يظهر بجوار الساعة في شريط مهام ويندوز، باسم Ezees ERP:

• تذكير المواعيد: قبل موعدك في المفكرة اليومية بـ 30 دقيقة.
• اكتمال النسخ الاحتياطي: بعد Create Backup، أو رسالة الخطأ إذا فشل الرفع إلى FTP.

اضغط على أيقونة الإشعار لإخفائها.

لا تظهر الإشعارات إذا كانت إشعارات ويندوز معطلة أو كان وضع «عدم الإزعاج» مفعّلًا.

المرفقات

أرفق صورة فاتورة المورد، أو عقدًا، أو إيصالًا بأي سجل. يظهر زر Attachment في شريط الأدوات أعلى شاشات الحركات، مثل الفواتير والسندات والقيود وأذون المخزن والعقود.

الإعداد لأول مرة

في الاعدادات ← تبويب المرفقات حدد:

• المسار الافتراضى: مجلد حفظ الملفات. يُفضّل أن يكون مجلدًا مشتركًا على الشبكة يصل إليه كل المستخدمين.
• طريقة الحفظ: محلي (المجلد) أو FTP (سيرفر خارجي، وتُحذف النسخة المحلية بعد الرفع).
• اقصى حجم للملف بالكيلوبايت، وعدد المرفقات المسموح لكل سجل. القيم الافتراضية 5000 كيلوبايت (نحو 5 ميجابايت) و3 مرفقات.

إضافة مرفق

1. احفظ السجل أولًا، ثم اضغط Attachment. تفتح شاشة ادارة المرفقات، وتعرض في الأعلى رقم السجل ومصدره.
2. اكتب وصفًا للملف في Note (اختياري).
3. اختر طريقة الإضافة:
   • Browse File: اختر ملفًا من جهازك. الأنواع المسموح بها: الصور (jpg, jpeg, png, gif, bmp)، وPDF، وExcel (xls, xlsx)، وWord بصيغة doc.
   • WebCam: اختر الكاميرا، واضغط Start لعرض الصورة، ثم Take لالتقاطها وحفظها.
   • Scanner: اختر الماسح الضوئي، واضغط Start للمسح، ثم Take للحفظ.
4. يظهر الملف في الجدول مع النوع والملف والتاريخ والحجم وملاحظة.

تنزيل مرفق أو حذفه

• Download: اختر مكان حفظ نسخة من الملف على جهازك.
• Delete: يحذف المرفق من السجل ومن مكان التخزين.

سجل المستخدمين

شاشة تقرير سجلات المستخدمين (من قائمة سجل المستخدمين) تعرض ما فعله كل مستخدم: إضافة وتعديل وحذف الفواتير والسندات والأصناف والمخازن وغيرها، مع الوقت واسم الجهاز.

1. لمستخدم معين: فعّل المستخدم واختره من القائمة. اتركه بدون تفعيل لعرض كل المستخدمين.
2. لفترة معينة: فعّل من، فيظهر الشهر الحالي تلقائيًا، ثم عدّل التاريخين.
3. للبحث عن نوع حركة: اختر من قائمة بحث نوعًا جاهزًا مثل حذف فاتورة بيع، أو اكتب كلمة في مربع البحث مثل رقم الفاتورة.
4. اضغط زر العرض (أيقونة العدسة).

• يعرض السجل حركات الفترة المالية الحالية فقط.
• إذا لم تجد نتيجة بالقائمة الجاهزة فاكتب كلمة أقصر في مربع البحث، مثل «حذف» أو «سند».

زر الطباعة (أيقونة الطابعة) يطبع كل نتائج العرض حتى لو بحثت بكلمة. لطباعة نتيجة بحث محدد، ضيّق الفترة والمستخدم بدلًا من البحث.

المفكرة اليومية (جدول مواعيد المستخدمين)

شاشة المفكرة اليومية (من قائمة مفكرة يومية أو Calendar) تقويم لتسجيل المواعيد والمهام لكل مستخدم. يرى المستخدم مواعيده فقط، ويرى المسؤول المصرح له مواعيد كل المستخدمين كأعمدة متجاورة.

إضافة موعد

1. اضغط اضافة موعد. تظهر لوحة الإدخال.
2. اختر المستخدم والتاريخ، ثم وقت البداية في مـن ووقت النهاية في الى.
3. اكتب عنوان الموعد في الحدث، وأي تفاصيل في ملاحظات.
4. اضغط حفظ. أو الغاء لإغلاق اللوحة بدون حفظ.

العرض والألوان

• أزرار العرض: يوم، وأسبوع (الافتراضي)، وشهر، وسنة. وزر مواعيد اليوم يعرض اليوم الحالي.
• الألوان: بنفسجي موعد قادم، وأحمر موعد جارٍ الآن، وأخضر موعد انتهى.
• مرّر الفأرة فوق الموعد لرؤية تفاصيله وملاحظاته.
• التذكير: قبل مواعيدك القادمة بـ 30 دقيقة يظهر إشعار، بشرط أن تكون المفكرة مفتوحة.

حذف أو تعديل موعد

اضغط على الموعد لتحديده، ثم اضغط حذف في شريط الأدوات. يُحذف فورًا بدون تأكيد. لا يمكن سحب الموعد أو تغيير مدته بالفأرة، فلتعديله احذفه ثم أضفه من جديد.

الخرائط

تعتمد الخرائط على خرائط Google وتحتاج اتصالًا بالإنترنت. اسحب بزر الفأرة الأيسر للتنقل، واستخدم عجلة الفأرة للتكبير والتصغير.

تحديد موقع عميل أو مندوب

1. في بطاقة العميل أو المندوب اضغط Map.
2. انقر بزر الفأرة الأيمن على الموقع الصحيح في الخريطة، فيوضع دبوس وتُملأ خانتا Lat وLon.
   أو اكتب الإحداثيات بنفسك (مثل 29.965302 و31.095933) واضغط Load.
3. أغلق نافذة الخريطة، فتنتقل الإحداثيات إلى البطاقة. ثم احفظ البطاقة.

عرض مجموعة على الخريطة

• العملاء: زر Map في قائمة العملاء وبعض تقارير العملاء والمبيعات يعرض كل عميل له موقع مسجّل بدبوس أحمر. مرّر الفأرة فوق الدبوس لرؤية الاسم والعنوان والهاتف.
• تقارير العميل من الخريطة: انقر على دبوس العميل لتظهر قائمة فيها: كشف حساب تفصيلى، وتقرير مقبوضات سنوى، وتقرير سداد متاخرات، وتقرير مقارنة مبيعات سنوى، وتقرير فواتير مبيعات ومرتجعات.
• المستخدمون والمندوبون: زر Map في شاشة المستخدمين يعرض آخر موقع دخول لكل مستخدم مع وقته. وفي خريطة متابعة المندوبين، انقر على دبوس المندوب لتظهر فواتير مبيعاته في تبويب فواتير مبيعات، ثم انقر مرتين على أي فاتورة لفتحها.

العميل الذي ليس له موقع مسجل لا يظهر على الخريطة. سجّل مواقع عملائك أولًا من بطاقاتهم.

الجدول المحوري (Pivot Table)

يحوّل نتيجة أي تقرير إلى جدول تبادلي، فتصبح الصفوف أعمدة أو العكس. هذا يسهّل المقارنة، مثل مقارنة الأصناف عبر الشهور.

1. اعرض التقرير، وفي نافذة طباعة تقرير اضغط زر Pivot.
2. اختر اتجاه التحويل: Horizontal أو Vertical.
3. اضغط زر العرض (أيقونة العدسة) لبناء الجدول.
4. لإخفاء صفوف أو أعمدة أو تغيير ترتيبها اضغط Grid Filter (انظر ترتيب الأعمدة والصفوف).
5. اضغط Export Excel لحفظ الجدول كملف Excel (xlsx).

الجدول المحوري مخصص للتقارير الصغيرة: إذا زاد عدد صفوف التقرير عن 200 صف تظهر رسالة تمنع الاستخدام. ضيّق فلاتر التقرير (الفترة، أو الفرع، أو المجموعة) ثم أعد المحاولة.

ترتيب الأعمدة والصفوف

نافذة Grid Reorder Column فيها قائمتان: الصفوف والأعمدة. كل عنصر له مربع اختيار.

• إظهار وإخفاء: علّم العنصر ليظهر، أو ألغِ العلامة ليختفي. ولكل قائمة زرّان لتحديد كل عناصرها أو إلغاء تحديدها دفعة واحدة.
• الترتيب: حدد عنصرًا واضغط سهم الأعلى أو الأسفل لنقله.
• اضغط OK لتطبيق التغييرات.

يتذكر البرنامج اختياراتك ما دامت نافذة الجدول المحوري مفتوحة، وتعود للوضع الافتراضي عند إغلاقها.

نافذة الاختيار السريع

تظهر نافذة اختيار عند البحث عن قيمة من قائمة طويلة، مثل الموردين أو الماركات في بطاقة الصنف، أو العملات، أو الدول.

رسائل العملاء

شاشة رسائل العملاء تعرض الرسائل التي أرسلها العملاء من المتجر أو التطبيق، وتتيح الرد عليها بالبريد الإلكتروني أو SMS.

1. حدد الفترة. يظهر الشهر الحالي تلقائيًا.
2. صفِّ حسب الحالة: All، أو New (جديدة، بخط عريض)، أو Read (مقروءة)، أو Replied (تم الرد، بخط مسطّر). أو ابحث باسم العميل أو هاتفه أو بريده أو عنوان الرسالة.
3. انقر مرتين على الرسالة. تظهر في لوحة الرد: البريد الالكتروني، وعنوان الرساله، ونص الرساله، وتتحول حالتها إلى «مقروءة».
4. للرد بالبريد: استبدل نص الرسالة بردّك، واختر نوع الرساله، ثم اضغط Send Email. عند النجاح تظهر تم ارسال رسالتك بنجاح وتتحول الحالة إلى «تم الرد».
5. للرد برسالة SMS: اكتب رقم العميل في الهاتف بنفسك، ثم اضغط Send SMS.

• يحتاج الإرسال إلى ضبط إعدادات البريد أو مزود الرسائل القصيرة في الاعدادات ← EMail-SMS.
• جديد يفرّغ لوحة الرد لكتابة رسالة جديدة. وحذف يحذف الرسائل المحددة بعد التأكيد.

البحث بالنص يلغي تصفية الحالة. وإذا لم تتحدث القائمة بعد تغيير الحالة، فاضغط تحديث.

الدعم الفني ومعالج الأخطاء

اعدادات الدعم الفنى

من قائمة اعداد الدعم الفنى أدخل كود العميل وكلمة المرور اللذين حصلت عليهما من فريق الدعم، ثم اضغط حفظ. إذا كان الإنترنت متاحًا يتحقق البرنامج من حالة اشتراكك في الدعم ويعرض رسالة بالنتيجة. إذا لم تكن لديك هذه البيانات فاتصل بخدمة الدعم الفني.

معالج الاخطاء

عند حدوث خطأ غير متوقع تظهر نافذة معالج الاخطاء بتفاصيل الخطأ:

• ارسال: يرسل التفاصيل لفريق الدعم الفني (يحتاج إنترنت وكود عميل صحيحًا).
• نسخ: ينسخ نص الخطأ لتلصقه في رسالة للدعم.
• اغلاق: يغلق النافذة.

إذا ضغطت ارسال ولم تظهر رسالة تأكيد، فاستخدم نسخ وأرسل النص للدعم الفني بنفسك.

عارض التقارير

تفتح التقارير المطبوعة في نافذة معاينة فيها أزرار الطباعة والتصدير والتنقل بين الصفحات. اضغط Esc لإغلاقها.

أدوات مدير النظام

تصفية البيانات

شاشة تصفية بيانات (من قائمة تصفيه البيانات) تُستخدم عادة بعد فترة تجريبية لبدء العمل الفعلي. تعمل لحساب المدير الرئيسي للنظام فقط، ولا تعمل في فترة مالية مغلقة.

• تبويب تصفية الحركات: يعرض عدد السجلات بجانب كل نوع، مثل فواتير المبيعات، وسندات القبض، واذن مخزن وارد، ورصيد افتتاحى، وعرض اسعار. حدد الأنواع، أو تحديد الكل، ثم حذف، ثم أكّد. يُحذف ما يخص الفترة المالية الحالية مع قيوده.
• تبويب قاعدة البيانات: خيارا حذف الحركات وحذف البيانات الاساسية (الذي يشمل الحركات أيضًا) ثم تنفيذ الحذف.

على السيرفر المحلي تظهر أيضًا قائمة قواعد البيانات، مع انشاء قاعدة بيانات جديدة (باسم من حروف إنجليزية وأرقام فقط في اسم قاعدة البيانات) وحذف قاعدة بيانات. لا يمكن حذف القاعدة التي تعمل عليها حاليًا.

اعداد السيرفر

شاشة اعداد السيرفر تسمح للأجهزة الأخرى بالاتصال بالسيرفر عن بُعد أو تمنعها:

• اعداد السيرفر الحالى لاستقبال الاتصالات عن بعد: أدخل كلمة مرور السيرفر وتاكيد كلمة المرور، واحتفظ بها في مكان آمن لأن الأجهزة الأخرى ستحتاجها.
• اعداد السيرفر الحالى لمنع استقبال الاتصالات عن بعد: يوقف الاتصالات الخارجية.

اضغط موافق، ثم أعد تشغيل جهاز السيرفر لتفعيل الإعداد. تعمل هذه الشاشة على جهاز السيرفر بالترخيص الرئيسي فقط.

Sql Command

أداة Sql Command مخصصة لفريق الدعم الفني فقط، ومحمية بكلمة مرور خاصة به. لا تنفّذ فيها أي أوامر أو ملفات وصلتك من مصدر غير الدعم الفني الرسمي، فقد يؤدي ذلك إلى تلف البيانات بشكل دائم.

النسخ والاستعادة اليدوية

في شاشة النسخ الاحتياطى يُظهر الضغط على F12 زرين إضافيين: Manual Backup لحفظ نسخة بصيغة .bak في مكان تختاره، وBrowse Restore لاستعادة ملف .bak. ينطبق عليهما نفس تحذير الاستعادة.

الرسائل الشائعة

أسئلة شائعة