حملات واتساب لشرائح العملاء

قبل أول حملة

1. تأكد أن ميزة الحملات مفعّلة لاشتراككم، وأن واتساب مفعّل في الإعدادات المتقدمة.
2. سجّل في ميتا (أو من منصة واتساب الشركة) قالبًا من نوع تسويقي (Marketing) وانتظر اعتماده، مثل:

   أهلًا {{1}} 👋
   {{2}}
   لإيقاف الرسائل اكتب: إيقاف

3. الحملات لمدير النظام أو لمن له صلاحية كل الفروع.

لا تستخدم قالبًا خدميًا (Utility) للعروض: ميتا قد ترفض الرسائل أو تحظر الرقم. الشاشة تنبهك إذا اخترت قالبًا غير تسويقي.

الشرائح

في كل الشرائح يُستبعد العميل الموقوف والافتراضي، والرقم غير الصحيح، ومن كتب «إيقاف». والرقم المسجل لأكثر من عميل يُرسل له مرة واحدة.

إرسال حملة

1. افتح إعدادات المساعد الذكي ← حملات واتساب.
2. اكتب اسم الحملة، واختر الشريحة وعدد الأيام (والصنف أو العدد حسب الشريحة)، واضغط عرض العملاء.
3. راجع القائمة وألغِ علامة من لا تريد الإرسال له.
4. اختر القالب المعتمد. مع منصة واتساب الشركة تظهر قوالبكم المعتمدة وحدها؛ بدونها اكتب اسم القالب ولغته (ar) وعدد متغيراته.
5. اكتب قيمة كل متغير. {الاسم} يُستبدل باسم كل عميل. راجع معاينة لأول عميل.
6. اضغط إرسال الحملة وأكّد. الإرسال يبدأ في الخلفية: 20 رسالة في الدقيقة من 10 صباحًا إلى 8 مساءً، ويكمل في اليوم التالي إذا لم ينتهِ.

مع منصة واتساب الشركة تُرسل الحملة من خلالها فتظهر الرسائل والردود في صندوقها. البرنامج يجب أن يكون مفتوحًا على جهاز واحد على الأقل أثناء الإرسال.

من المساعد الذكي

اكتب للمساعد مثلًا: ابعت عرض خصم 10% للعملاء اللي ما اشتروش من شهرين أو عايز حملة للعملاء اللي اشتروا شامبو كلير. يفتح شاشة الحملات بالشريحة ونص العرض جاهزين، وتراجع أنت وتضغط إرسال. المساعد لا يرسل الحملة بنفسه.

متابعة الحملات

تبويب الحملات فيه كل حملة بحالتها (جاري الإرسال، انتهت، أُوقفت)، وعدد العملاء، والمرسل، والفاشل، وعدد من ردّوا خلال 3 أيام. لإيقاف حملة قبل اكتمالها اختر سطرها واضغط إيقاف الحملة؛ ما أُرسل لا يُسترجع.

كل حملة تُسجل في سجل المستخدمين باسم من أرسلها وعدد العملاء.

أسئلة شائعة