تكلفة الأنشطة (ABC): وزّع المصروفات حسب ما يستهلكه كل منتج وعميل
عميلان يشتري كل منهما بـ 100,000 في الشهر. الأول طلبية واحدة كبيرة يستلمها بنفسه، والثاني 40 طلبية صغيرة مع توصيل ومرتجعات وتحصيل متأخر. توزيع المصروفات بنسبة المبيعات يجعلهما متساويين في الربح، والواقع غير ذلك.
الفكرة
المصروفات غير المباشرة تحدث بسبب أنشطة: تجهيز طلبيات، توصيل، تحصيل، خدمة عملاء، إعداد ماكينات. كل نشاط له «مسبب»: عدد الطلبيات، عدد الزيارات، عدد الفواتير. وزّع تكلفة النشاط على من تسبب فيه.
الخطوات
- حدد 4 إلى 6 أنشطة رئيسية فقط.
- قدّر تكلفة كل نشاط من المصروفات والرواتب (نسبة وقت الموظفين).
- اختر مسبب كل نشاط واحسب عدده في الفترة.
- معدل النشاط = تكلفته ÷ عدد مسبباته.
- حمّل كل عميل أو منتج بعدد ما استهلكه × المعدل.
مثال
| النشاط | التكلفة الشهرية | المسبب | المعدل |
|---|---|---|---|
| تجهيز الطلبيات | 30,000 | 600 طلبية | 50 للطلبية |
| التوصيل | 40,000 | 400 توصيلة | 100 للتوصيلة |
| التحصيل والمتابعة | 15,000 | 300 فاتورة آجلة | 50 للفاتورة |
العميل الثاني في المقدمة: 40 طلبية × 50 + 40 توصيلة × 100 + 40 فاتورة × 50 = 8,000 تكلفة خدمة شهرية، مقابل 100 فقط للعميل الأول (طلبية واحدة وفاتورة واحدة يستلمها بنفسه). بهامش مجمل 12,000 لكل منهما، الأول يربح 11,900 والثاني 4,000.
متى تستحق الجهد؟
حين تكون المصروفات غير المباشرة كبيرة، والعملاء أو المنتجات مختلفين جدًا في طريقة خدمتهم. لا تحتاج دقة كاملة؛ تقدير معقول مرة أو مرتين في السنة يكفي لتغيير قرارات: حد أدنى للطلبية، رسوم توصيل، أو سعر مختلف للعميل كثير الطلبات.
في البرنامج
- المصروفات حسب النشاط: مراكز التكلفة، وعدد الفواتير والعملاء: تقارير العملاء.
- اسأل المساعد الذكي: «مبيعات كل عميل بعدد الفواتير الشهر ده»، «ربحية العملاء»، «تقرير مراكز التكلفة الشهر ده».