سياسة الائتمان للعملاء: من يأخذ آجلًا، وبكم، ولمدة كم؟

من يستحق الآجل؟

• عميل جديد: نقدي أولًا لفترة، أو آجل صغير بضمان (شيك، ضامن).
• تاريخ تعامل منتظم والتزام بالسداد في المواعيد.
• سمعة في السوق، وسجل تجاري، ونشاط مستقر.

حد الائتمان

قاعدة عملية: حد الائتمان ≈ متوسط مشتريات العميل الشهرية × مدة السداد بالأشهر، بحد أقصى تقرره حسب قوته. عميل يشتري 50,000 شهريًا بمدة 30 يومًا: حده نحو 50,000. ابدأ بحد أقل وارفعه مع الالتزام.

مدة السداد

حددها كتابة (15، 30، 45 يومًا) وتابع التزام كل عميل بها. خصم بسيط للسداد المبكر قد يكون أرخص من تكلفة تمويل الدين.

التطبيق والاستثناءات

• البرنامج يمنع أو ينبه عند تجاوز الحد؛ لا تتركه لتقدير البائع.
• الاستثناء بصلاحية مدير محدد فقط، ويُسجَّل.
• إيقاف الآجل تلقائيًا عند تأخر السداد عن المدة بأيام محددة، حتى لو لم يتجاوز الحد.
• شيك مرتجع واحد يعيد العميل إلى النقدي حتى التسوية.

المراجعة الدورية

كل ربع سنة: من التزم يُرفع حده، ومن تأخر يُخفض أو يُوقف، ومن لم يشترِ منذ مدة يُراجع حده قبل أن يعود. واربط جزءًا من عمولة المندوب بتحصيل ديون عملائه.

في البرنامج

• حد الائتمان ومنع البيع عند التجاوز: العملاء، والصلاحيات: المستخدمون والصلاحيات.
• اسأل المساعد الذكي: «العملاء اللي عدوا حد الائتمان»، «أعمار ديون العملاء»، «ربحية العملاء»، «جهز تذكيرات دفع للعملاء المتأخرين».