معارض الأثاث: التصنيع بالطلب والعربون ومواعيد التسليم

الطلب بالمقاس

سجّل كل طلب بالتفاصيل: المقاسات، الخامة، اللون، الإكسسوارات، وموقّع من العميل. أغلب المشكلات تبدأ من مقاس شفهي أو لون «زي اللي في المعرض».

العربون والدفعات

• العربون ليس إيرادًا عند استلامه؛ هو دفعة مقدمة من العميل حتى التسليم.
• اجعله يغطي على الأقل تكلفة الخامات المطلوبة خصيصًا.
• اكتب سياسة الإلغاء: ما يُرد من العربون إن ألغى العميل بعد بدء التصنيع.
• الباقي عند التسليم أو على دفعات بجدول واضح.

تكلفة كل طلب

تابع لكل طلب: الخامات المصروفة، أجر الورشة أو المصنع، النقل، التركيب. ثم قارنها بسعر البيع. الطلبات الخاصة جدًا غالبًا تستغرق أكثر من المتوقع؛ سعّرها بهامش أعلى.

التسليم والتركيب

• جدول تسليم مكتوب لكل الطلبات، وتنبيه قبل الموعد بأيام إن كان هناك تأخير.
• محضر تسليم موقّع من العميل بعد التركيب.
• الملاحظات بعد التركيب تُسجل وتُتابع حتى الإغلاق.

المعروضات

قطع المعرض تتقادم وتتأثر بالاستخدام. راجعها دوريًا، وبِع القديم منها بخصم «قطعة معرض» قبل أن تفقد قيمتها، وحدّث المعرض بما يُطلب أكثر.

في البرنامج

• الطلبات والعربون: أمر البيع وعرض السعر، والتحصيل: سندات القبض، ومركز تكلفة للطلبات الكبيرة: مراكز التكلفة، والتقسيط: نظام التقسيط.
• اسأل المساعد الذكي: «رصيد العميل فلان»، «سندات القبض الشهر ده»، «أعمار ديون العملاء»، «افتح أمر البيع رقم 40».