نظام التقسيط المتكامل: العقود والتحصيل والمنازعات
نظام التقسيط المتكامل (Ezee Installments) برنامج مستقل لشركات ومعارض البيع بالتقسيط. يعمل على قاعدة بيانات Ezees ERP نفسها، ويجمع في واجهة واحدة: العملاء والضامنين، وعقود التقسيط وجداول أقساطها، والتحصيل، ومتابعة المتعثرين قضائيًا عن طريق المحامين والمنازعات، مع تقارير متخصصة ورسائل SMS.
طريقة إنشاء العقد والتحصيل هي نفسها الموجودة في شاشات التقسيط داخل Ezees ERP، لذلك تشرح هذه الصفحة ما يضيفه النظام المتكامل، وتحيلك إلى الصفحات الأخرى في الأجزاء المشتركة.
ما الذي يضيفه مقارنة بـ Ezees ERP؟
| الميزة | في النظام المتكامل |
|---|---|
| المحامون والمنازعات | سجل للمحامين، وتسجيل القضايا (جنحة، حكم غيابي، معارضة، استئناف، حكم نهائي) مع حالة كل قضية وتقرير خاص بها. التفاصيل. |
| بنود داخل جدول الأقساط | بجانب قسط عادى يمكن إضافة بنود فوائد واتعاب قضايا تُحصَّل مثل الأقساط. التفاصيل. |
| إيقاف العقد | خيار ايقاف القسط يجمّد كل العمليات على العقد. التفاصيل. |
| تقرير متأخرات شهرى | لكل عميل: المديونية، واستحقاق الشهر، والمتأخرات، مع إمكانية إضافة نسبة غرامة. التفاصيل. |
| اختيار الضامن من قائمة | الضغط على خانة الهوية في العقد يفتح قائمة الضامنين للاختيار منها، بدلًا من كتابة الرقم. |
| المتاح للسداد | يعرض رصيد العميل المتاح بجانب الرصيد في شاشة العقد. |
| تقارير الأقساط | تظهر فيها أعمدة الضامن وهاتفه والمندوب، ويمكن التصفية بالمندوب والمحافظة والمدينة. |
| موعد أول قسط شهري | يستحق أول قسط شهري في تاريخ البداية نفسه، وليس بعد شهر منه كما في Ezees ERP. انظر جدول الأقساط. |
قبل البدء
- الاتصال بقاعدة البيانات: من اعدادات البرنامج حدد نوع السيرفر وعنوان السيرفر واسم قاعدة البيانات، واختر مصادقة بمعلومات الويندوز أو مصادقة بهذه المعلومات (اسم المستخدم وكلمة المرور). بعد الحفظ أعد تشغيل البرنامج.
- الحسابات: يجب أن يحتوي الدليل المحاسبي على حساب الإيرادات الأخرى وحساب مبيعات الفرع، وعلى خزينة أو بنك واحد على الأقل للتحصيل. ولفتح سندات قبض يجب تحديد حسابي حافظة الشيكات المدينة والدائنة.
- البيانات الأساسية: الدول والمحافظات والمدن، ثم العملاء والضامنون. انظر العملاء والضامنون.
- الرسائل: يجب ضبط مزوّد الرسائل واسم المرسل وإعدادات البريد مسبقًا من إعدادات Ezees ERP، فهذا البرنامج يستخدمها ولا يعرض شاشة لتعديلها.
العملاء والضامنون
شاشات العملاء والضامنين ومجموعات العملاء وتصنيفاتهم هي نفسها الموجودة في Ezees ERP، ويُشرح استخدامها في إدارة العملاء وإدارة الضامنين.
تحتوي بطاقة العميل هنا على بيانات إضافية مفيدة في التقسيط والمتابعة القضائية: رقم الهوية، والشهرة، والزوج، والوظيفة، وعنوان الاهل.
سجّل رقم الهوية لكل عميل وضامن، فهو يُستخدم في البحث في قوائم الأقساط والمنازعات، ويظهر في تقارير القضايا.
عقد التقسيط وجدول الأقساط
من ادارة نظام التقسيط اضغط جديد لفتح شاشة انظمه التقسيط. خطوات إنشاء العقد وحقوله وقيده المحاسبي مشروحة في إنشاء خطة تقسيط والقيد المحاسبي للخطة. أهم ما يختلف هنا:
- اختيار العميل: اضغط على خانة العميل فتفتح قائمة بحث. تظهر فقط العملاء النشطون، وحسب إعدادات فصل الفروع والمندوبين. زر الإضافة بجانبها يفتح شاشة العملاء لإضافة عميل جديد، ويظهر في القائمة مباشرة.
- الرصيد والمتاح للسداد: رصيد العميل الحالي، والمبلغ المتاح في حسابه.
- توليد الجدول: فعّل تاريخ بدايه القسط ثم اضغط اضافة تلقائى. يعمل الزر فقط إذا كان الجدول فارغًا.
- شهري: أول قسط يستحق في تاريخ البداية، ثم قسط كل شهر.
- اسبوعي: أول قسط يستحق بعد 7 أيام من تاريخ البداية، ثم كل أسبوع.
- تُقرَّب قيمة الأقساط إلى رقم صحيح، ويأخذ آخر قسط الفرق. مثال: مبلغ تقسيط 11,200 على 12 قسطًا ينتج 11 قسطًا بقيمة 933 وقسطًا أخيرًا بقيمة 937.
- الإضافة اليدوية: حدد ميعاد استحقاق القسط وقيمه القسط ونوع البند (انظر البنود)، ثم اضغط أضافه. إذا وُجد بند من النوع نفسه في التاريخ نفسه يُعدَّل بدلًا من إضافة بند جديد. تُعاد ترقيم الأقساط ويُرتب الجدول بتاريخ الاستحقاق.
- الضامنون: اضغط على خانة الهوية في لوحة الضامنين واختر الضامن، فيُضاف إلى الجدول مباشرة. يمكنك أيضًا كتابة رقم الهوية ثم الضغط على اضافة. انظر ربط الضامن بالعقد.
- اضغط حفظ (F2). يجب أن يتساوى اجمالى الاقساط (الأقساط العادية فقط) مع مبلغ التقسيط.
- استخدم مبالغ صحيحة بدون كسور في اجمالي المبلغ والمقدم وفوائد اضافية. إذا كان مبلغ التقسيط بكسور فلن يمكن حفظ العقد، لأن المقارنة تتم على مجموع مقرَّب.
- لا تضف الضامن نفسه مرتين، فالبرنامج لا يمنع التكرار. وعند حذف ضامن بزر حذف تأكد أن الضامن المحذوف هو المطلوب قبل الحفظ، فقد يُحذف أول ضامن في الجدول.
- عقود الفترة المالية السابقة: عند تعديلها يظهر تنبيه بأن القيد الرئيسي لن يُعاد إنشاؤه، ولا يمكن حذفها.
طباعة (F4) تعرض كشف العقد بأقساطه المدفوعة والمتبقية. وللاختصارات: F1 جديد، وF6 حذف العقد.
بنود الفوائد وأتعاب القضايا
عند الإضافة اليدوية تختار نوع البند من القائمة، وتكتب ملاحظة إن أردت:
| النوع | الاستخدام | الأثر |
|---|---|---|
| قسط عادى | أقساط ثمن البضاعة. | يدخل في اجمالى الاقساط. القيد يكون عند التحصيل فقط. |
| فوائد | غرامة تأخير أو فائدة إضافية على عميل متأخر. | يظهر بخلفية رمادية، ويُجمع في خانة فوائد. عند الحفظ يُنشأ قيد: من حـ/ العميل، إلى حـ/ الإيرادات الأخرى. |
| اتعاب قضايا | مصروفات وأتعاب المنازعة المحمَّلة على العميل. | يظهر بخلفية زرقاء فاتحة، ويُجمع في خانة م . منازعات. له القيد نفسه. |
تُحصَّل هذه البنود مثل أي قسط، وتظهر في القوائم بعمود نوع القسط، ويُضاف مجموعها إلى مبلغ التقسيط الكلي للعقد في القوائم والتقارير.
بنود الفوائد والأتعاب لا تؤثر على شرط تساوي الأقساط مع مبلغ التقسيط، لذلك يمكنك إضافتها في أي وقت بعد إنشاء العقد.
إيقاف القسط
فعّل ايقاف القسط في شاشة العقد ثم احفظ، لتجميد عقد متعثر أو محوَّل للقضاء. يحتاج تغيير هذا الخيار إلى صلاحية خاصة.
- عند فتح عقد موقوف تظهر رسالة هذا الحساب موقوف التعامل عند محاولة التحصيل، أو إلغاء التحصيل، أو إضافة قسط، أو حذفه، أو إضافة ضامن.
- يظهر العقد في القوائم بخلفية رمادية، وتحت الحالة ملغى، ولا يظهر في اقساط مستحقة التحصيل.
- لإعادة تفعيل العقد: ألغِ تحديد الخيار واحفظ، ثم أغلق الشاشة وافتح العقد من جديد.
التحصيل وإلغاؤه
التحصيل من داخل العقد، والتحصيل الجماعي، وإلغاء التحصيل، مشروحة في تحصيل قسط. ما يجب معرفته هنا:
- تظهر في قائمة الخزائن حسابات الخزائن والبنوك فقط.
- من داخل العقد: تاريخ التحصيل هو التاريخ الظاهر في ميعاد استحقاق القسط، فغيّره إلى تاريخ الدفع الفعلي قبل تسديد.
- من اقساط مستحقة التحصيل: تاريخ التحصيل هو تاريخ اليوم.
- بعد كل قسط يسألك البرنامج عن طباعة الإيصال. عند الموافقة يُطبع الإيصال مباشرة على الطابعة الرئيسية بدون معاينة.
- يتحدث الرصيد والمتاح للسداد بعد التحصيل أو الإلغاء.
- حدد القسط واختر الخزينة أولًا، ثم اضغط تسديد. الضغط بدون تحديد قد يسبب رسالة خطأ.
- لا تخلط قسطًا مسددًا مع أقساط غير مسددة في التحديد نفسه، لأن العملية تتوقف عند أول قسط مسدد.
لتسجيل المقدم أو أي دفعة غير مرتبطة بقسط استخدم سندات قبض، وطريقة استخدامها في سند القبض وسند الصرف.
قوائم المتابعة
ادارة نظام التقسيط
- الحالة: الكل، أو نشط (عليه أقساط غير مسددة)، أو منتهية (مسددة بالكامل، بخلفية خضراء)، أو ملغى (موقوف، بخلفية رمادية).
- البحث: بالاسم، أو الهاتف، أو الكود، أو المحافظة، أو المدينة، أو الهوية، أو الضامن. البحث يلغي تصفية الحالة، فاختر الحالة من جديد بعد مسح نص البحث.
- التاريخ: التصفية بتاريخ تسجيل العقد، ويبدأ الافتراضي من أول السنة الحالية حتى نهاية الشهر الحالي.
- أعمدة الضامن والقسط القادم يوم (الرقم السالب يعني قسطًا متأخرًا)، وفي الأسفل الإجمالي وعدد الأقساط المدفوعة والمتبقية.
- نقر مزدوج على العقد لفتحه. طباعة تطبع القائمة كما تظهر.
اقساط مستحقة التحصيل / اقساط تم تحصيلها
- كل صف قسط واحد، مع نوع القسط (عادى، فوائد، قضايا). التاريخ هنا تاريخ الاستحقاق.
- القائمة المستحقة لا تعرض العقود الموقوفة، وفيها زر تحصيل للتحصيل الجماعي.
- البحث يحتاج اختيار نوع بحث غير الكل.
- في القائمتين لا يعمل البحث بـالكود، ويظهر عمود اجمالى المدفوع فارغًا. استخدم البحث بالاسم أو الهوية، وارجع إلى العقد لمعرفة المدفوع.
- الحذف غير متاح من هذه القوائم. لحذف قسط افتحه من العقد.
المحامون والمنازعات
هذا الجزء خاص بالنظام المتكامل، ويساعدك على متابعة الإجراءات القانونية ضد العملاء أو الضامنين المتعثرين.
ادارة المحامين
- من ادارة المحامين اضغط جديد، فتفتح بطاقة المحامين.
- اكتب الاسم، واختر الفرع والدولة والمحافظة والمدينة (كلها إلزامية).
- أكمل الشارع ورقم المبنى والهاتف والموبايل والبريد والملاحظات، ثم اضغط F2.
قائمة المحامين تفتح فارغة. اضغط تحديث لعرض المحامين، واختر نوع البحث قبل الكتابة.
تسجيل منازعة
- من ادارة المنازعات اضغط جديد، فتفتح شاشة تسجيل منازعات.
- اختر العميل والضامن والمحامى والفرع، وحدد التاريخ.
- فعّل المدعى عليه إذا كانت القضية ضد الضامن. بدونه تُعتبر القضية ضد العميل، ويظهر اسمه وعنوانه وهويته كـ«المتهم» في القوائم والتقارير.
- اكتب المجنى عليه (الشركة أو الشخص الشاكي) والمحكمة والاجراء.
- أدخل بيانات مراحل القضية التي وصلت إليها، ثم اختر الحالة واضغط F2.
| المرحلة | الحقول |
|---|---|
| الجنحة | رقم الجنحة، لسنة، تاريخ جلسة. |
| الحكم الغيابي | الحكم الغيابى، رقم الحصر الغيابى. |
| المعارضة | تاريخ جلسة المعارضة، رقم حصر المعارضة. |
| الاستئناف | رقم الاستئناف، حصر الاستئاف، تاريخ جلسة الاستئاف، تاريخ جلسة معارضة الاستئاف. |
| الحكم النهائي | الحكم، رقم حصر الحكم النهائى. |
حقول التواريخ اختيارية، ولا تُحفظ إلا إذا فعّلت خانة الاختيار بجانبها.
حالات القضية: تقديم شكوى، عرض النيابة، جلسة محكمة، حكم غيابى، معارضة، استئناف، حكم نهائى، وقف تنفيذ العقوبة، تم التصالح، منازعة مدنية. حدّث الحالة كلما تقدمت القضية.
- سجّل محاميًا وضامنًا واحدًا على الأقل قبل فتح شاشة المنازعات، وإلا قد لا تظهر قائمة الحالات.
- اختر العميل دائمًا، فالشاشة لا تمنع الحفظ بدونه.
- لفتح منازعة أخرى من القائمة، أغلق شاشة المنازعة المفتوحة أولًا.
لتحميل مصروفات القضية على العميل، أضفها في عقده كبند اتعاب قضايا. ولتجميد العقد أثناء نظر القضية استخدم إيقاف القسط.
قائمة المنازعات
- تعرض: المتهم، والهوية، والمجنى عليه، والمحامي، والعنوان، والهواتف، وأرقام وتواريخ كل مرحلة، والمحكمة، والإجراء، والحالة، والضامن، والعميل.
- البحث: بالاسم، أو الهاتف، أو المحامي، أو الهوية، أو المجنى عليه، أو الضامن.
- حذف يحذف المنازعة المحددة بعد التأكيد. طباعة تطبع «تقرير منازعات» بالقائمة الظاهرة.
في البحث، خياري المجنى عليه والضامن معكوسان: للبحث باسم الضامن اختر «المجنى عليه»، وللبحث بالمجنى عليه اختر «الضامن».
التقارير
في كل التقارير: اختر العميل بالضغط على خانة الاسم أو F9، ثم حدد الفترة (تاريخ أو شهر أو سنة أو من/الى)، واضغط عرض ثم طباعة.
| التقرير | المحتوى | التصفية |
|---|---|---|
| حسابات العملاء - مفصل | كشف حساب العميل بالحركات والأرصدة. انظر تقارير حسابات العملاء. | العميل والفترة. |
| انظمة التقسيط | العقود مع المقدم والقيمة والإضافات والتأخير والمنازعات، وإجماليها أسفل الشاشة. | تاريخ بداية القسط، والحالة (الكل/نشط/منتهى/ملغى)، والفرع، والمحافظة، والمدينة، والمندوب. |
| تقرير الاقساط المستحقة / تقرير الاقساط المحصلة | قسط في كل صف، مع نوعه والضامن وهاتفه والمندوب، واجمالى القيمة. | تاريخ الاستحقاق (في التقريرين)، والفرع، والمحافظة، والمدينة، والمندوب. |
| تقرير متأخرات شهرى | انظر أدناه. | الشهر، والفرع، والمندوب، والعميل. |
| تقرير المنازعات | المنازعات بكل بياناتها. | تاريخ تسجيل المنازعة، والحالة، والمحامي، والضامن، والفرع، والمحافظة، والمدينة. |
في انظمة التقسيط، النقر المزدوج على العقد يفتحه. وفي تقرير الأقساط المحصلة يظهر عمود قيد فارغًا، فارجع إلى العقد لمعرفة القيد.
تقرير متأخرات شهرى
يعرض العملاء الذين عليهم مديونية فقط، ولكل عميل:
| العمود | المعنى |
|---|---|
| المديونية | رصيد العميل في الفترة المالية الحالية. |
| استحقاق الشهر | الأقساط غير المسددة التي تستحق خلال الشهر المحدد. |
| متأخرات | الأقساط العادية غير المسددة التي استحقت قبل بداية الشهر. |
| فوائد / م قضايا | بنود الفوائد وأتعاب القضايا غير المسددة قبل بداية الشهر. |
| نسبة متاخرات / اجمالى متأخرات | تظهر عند تفعيل تطبيق %متأخرات وكتابة النسبة (0–100): النسبة × المتأخرات، ثم المتأخرات + النسبة. |
| الباقى | المديونية − استحقاق الشهر − المتأخرات. |
اترك شهر مفعّلًا دائمًا. إذا ألغيته يظهر «استحقاق الشهر» صفرًا لكل العملاء.
الرسائل والبريد
من قوائم الأقساط
حدد العقد أو القسط واضغط SMS، فتظهر لوحة ارسال SMS برقم موبايل العميل. في قائمة الأقساط المستحقة يُكتب النص تلقائيًا بقيمة القسط وتاريخ استحقاقه. يمكنك اختيار نص جاهز من عنوان الرسالة، أو تعديل محتوى الرسالة، ثم الضغط على زر الإرسال.
ارسال SMS
- اكتب أرقام الموبايل مفصولة بفاصلة (مثل
2010xxxxxxx,2012xxxxxxx)، أو انقر نقرًا مزدوجًا على اسم في تبويب الموظفين لإضافة رقمه. - اختر لغه الرساله. يعرض العداد عدد الأحرف وعدد الرسائل (70 حرفًا للرسالة العربية و160 للإنجليزية تقريبًا).
- اضغط ارسال. يظهر اسم الراسل من الإعدادات.
ارسال بريد
اكتب البريد الالكتروني (أو انقر نقرًا مزدوجًا على موظف لإضافة بريده، والعناوين مفصولة بـ;)، ثم عنوان الرساله ونص الرساله، واختر نوع الرساله، واضغط ارسال.
شاشتا الإرسال تعرضان الموظفين فقط. لمراسلة العملاء استخدم زر SMS في قوائم الأقساط، أو اكتب الأرقام يدويًا.
الرسائل الشائعة
رسائل شاشة العقد المشتركة مع Ezees ERP موجودة في رسائل التقسيط. الرسائل الخاصة بالنظام المتكامل:
| الرسالة | المعنى |
|---|---|
| هذا الحساب موقوف التعامل | العقد موقوف. ألغِ ايقاف القسط أولًا. |
| هذا السجل من فترة محاسبية سابقة لن يتم اضافة قيد محاسبى رئيسى... | العقد مُرحَّل من فترة سابقة. يمكنك المتابعة، لكن قيد العقد لن يُعاد إنشاؤه. |
| عفوا لابد من تحديد حساب حافظة شيكات مدينة فى دليل الحسابات أولا | عند فتح سندات قبض: حدد حسابي حافظة الشيكات في الدليل المحاسبي. |
| عفوا . لايوجد حساب للايرادات الاخرى داخل الدليل المحاسبى | مطلوب لحفظ العقد وبنود الفوائد والأتعاب. |
| من فضلك ادخل الاسم | في بطاقة المحامي: اكتب الاسم. |
| من فضلك قم باختيار اسم المحافظه أولا / ...المدينه أولا | في بطاقة المحامي: المحافظة والمدينة إلزاميتان. |
| هذا السجل موجود مسبقا | اسم المحامي أو كوده مسجل من قبل. |
| من فضلك تأكد من أدخالك للبيانات بصوره صحيحه | في ارسال SMS: اكتب الرقم ونص الرسالة. |
| من فضلك اعد تشغيل البرنامج | بعد حفظ اعدادات البرنامج: أغلق البرنامج وافتحه. |