إدارة المخاطر في الشركات الصغيرة والمتوسطة: سجل بسيط وخطة لكل خطر
الشركات الكبيرة لديها إدارات للمخاطر. الصغيرة تحتاج ساعتين مرة كل ستة أشهر: ما الذي لو حدث غدًا يوقفنا أو يكلفنا كثيرًا؟ وماذا نفعل الآن لنقلل احتماله أو أثره؟
مخاطر شائعة
- تركّز العملاء: عميل واحد يمثل جزءًا كبيرًا من المبيعات.
- المورد الوحيد لصنف أساسي.
- شخص لا بديل له: محاسب أو مدير يعرف كل شيء وحده.
- السيولة: اعتماد على تسهيل بنكي واحد أو تحصيل بطيء.
- البيانات: فقدها أو سرقتها.
- الاحتيال الداخلي.
- تغير القوانين والضرائب أو سعر الصرف.
- الحريق أو السرقة لمخزن غير مؤمَّن.
التقييم
لكل خطر: الاحتمال (منخفض 1، متوسط 2، مرتفع 3) × الأثر (1، 2، 3). ما درجته 6 أو 9 يحتاج إجراءً الآن، وما بين 3 و4 يُراقب، وما دون ذلك يُقبل.
سجل المخاطر
| الخطر | الدرجة | الإجراء | المسؤول |
|---|---|---|---|
| عميل واحد = 35% من المبيعات | 9 | هدف عملاء جدد، حد ائتمان، ضمانات | مدير المبيعات |
| المحاسب الوحيد يعرف كل شيء | 6 | توثيق الإجراءات، تدريب بديل | المدير العام |
| نسخة احتياطية في نفس الجهاز | 6 | نسخة خارجية يومية وتجربة استرجاع | مسؤول النظام |
المراجعة
راجع السجل كل ستة أشهر وبعد أي حدث كبير. الخطر الذي وقع رغم تسجيله يعني أن الإجراء لم يُنفذ أو لم يكن كافيًا.
في البرنامج
- اسأل المساعد الذكي: «أكبر 10 عملاء ونسبتهم من المبيعات»، «مشتريات كل مورد السنة دي»، «العملاء اللي عدوا حد الائتمان»، «افحص جودة البيانات».
- النسخ الاحتياطي والصلاحيات: أدوات النظام والمستخدمون والصلاحيات.