شرح شاشة الكاشير ونقطة البيع (POS) في Ezees ERP

قبل أن تبدأ البيع

• وردية مفتوحة: لا يمكن حفظ أي فاتورة إلا إذا كانت لديك وردية (فترة عمل) مفتوحة باسمك في نفس الفرع. افتحها أولًا من شاشة الورديات، ثم اضغط جديد في شاشة الكاشير لتتعرف الشاشة على الوردية.
• المخزن الافتراضي: يبيع الكاشير دائمًا من المخزن الافتراضي للفرع، ويظهر اسمه أعلى الشاشة بجوار اسم الصندوق والفرع. إذا لم يُحدد مخزن افتراضي للفرع لن تُحفظ الفواتير.
• الصندوق والفرع: يظهر اسم الصندوق واسم الفرع بين قوسين أعلى الشاشة، وكل المبالغ النقدية تُسجل على هذا الصندوق.
• الأصناف المعروضة: تظهر فقط الأصناف غير الموقوفة، وإذا كانت لك فئات محددة تظهر لك أصناف هذه الفئات فقط. لإضافة صنف أو تعديل سعره راجع شرح الأصناف.

عملية بيع سريعة في 6 خطوات

1. تأكد من أن الشاشة فارغة، أو اضغط جديد أو F1. يكون المؤشر جاهزًا في خانة الباركود.
2. اختر نوع الطلب: المفتاح مباشر / توصيل، أو في وضع المطاعم أحد الأزرار Din In (صالة) أو Take Away (سفري) أو Delivery (توصيل).
3. أضف الأصناف: امسح الباركود، أو اضغط على الفئة ثم على زر الصنف، أو اكتب اسم الصنف في خانة الصنف واضغط Enter.
4. راجع الكميات في الجدول، واستخدم + و- لتعديل كمية السطر المحدد.
5. اختر طريقة الدفع من القائمة بجوار الصافى (الافتراضي غالبًا نقدى).
6. اضغط حفظ أو F2. إذا ظهرت نافذة الدفع اكتب المبلغ الذي استلمته في المدفوع واضغط Enter؛ يظهر الباقي للعميل في المتبقى، ويُطبع الإيصال وتفرغ الشاشة لعميل جديد.

بعد الحفظ تظهر قيمة آخر فاتورة في خانة صغيرة بلوحة الأزرار، وإذا كانت شاشة عرض العميل موصولة يظهر عليها إجمالي الفاتورة.

أجزاء الشاشة

أنواع الطلبات: مباشر، سفري، توصيل، صالة

في نقطة البيع العادية (محلات وسوبر ماركت)

يوجد مفتاح واحد أسفل الفاتورة:

• مباشر: بيع عادي للعميل الموجود أمامك. يمكن ترك اسم العميل فارغًا، فتُسجل الفاتورة على العميل الافتراضي (النقدي).
• توصيل: يفتح تبويب العميل، ويصبح اختيار العميل والسائق إلزاميًا، وتُضاف رسوم التوصيل تلقائيًا، ويُحدد موعد تسليم متوقع بعد 45 دقيقة من الآن.

في وضع المطاعم

يحدد مدير النظام النوع الذي تبدأ به الشاشة، وقد يخفي زر الصالة أو التوصيل إذا لم يكن مستخدمًا. تفاصيل الطاولات والمطبخ والضيافة وتقسيم الشيك في شرح شاشة المطاعم.

إضافة الأصناف

باللمس (أزرار الفئات والأصناف)

1. اضغط على زر الفئة في تبويب الاصناف. إذا كانت لها فئات فرعية تظهر بدلها، ومعها زر Back للرجوع.
2. تظهر أزرار أصناف الفئة بلونها، وقد تحمل صورة الصنف.
3. اضغط على زر الصنف، فيُضاف بالكمية المكتوبة في الكمية (1 افتراضيًا).

بالباركود

امسح الصنف والمؤشر في خانة الباركود (أو اكتب الكود واضغط Enter). يتعرف البرنامج على:

• كود الصنف وجميع أكواده البديلة.
• باركود الوحدة المتوسطة أو الكبيرة، فيختار الوحدة تلقائيًا (مثل الكرتونة بدل القطعة).
• باركود الميزان الذي يحمل الوزن أو الكمية، إذا كان مفعّلًا في الإعدادات، فتُضاف الكمية المقروءة من الملصق.
• الباركود الطويل (QR / GS1) الذي يحمل رقم التشغيلة وتاريخ الصلاحية.
• في الأصناف ذات الصلاحية: صيغة كود-تاريخ. إذا كان في المخزن قطع بتاريخ صلاحية أقدم ينبهك البرنامج قبل الإضافة.

إذا لم يُعثر على الكود يصدر صوت تنبيه وتظهر رسالة صنف غير مسجل.

بالبحث عن الاسم

1. اكتب حرفين على الأقل من اسم الصنف أو كوده في خانة الصنف، فتظهر قائمة بأقرب النتائج.
2. اختر الصنف، ثم اختر الوحده وعدّل الكمية إن لزم.
3. اضغط Enter أو زر اضف.

نوع السعر وقائمة الأسعار والعملة

• نقدى هو سعر البيع العادي. جملة ونصف جملة متاحان لمن لديه صلاحية.
• علّم عرض واختر قائمة أسعار للبيع بأسعارها. قد يفرض الفرع قائمة معينة فلا يمكن تغييرها.
• تغيير العمله يعيد حساب أسعار الأسطر الموجودة بسعر الصرف الجديد.

قواعد مهمة عند الإضافة

• تكرار نفس الصنف بنفس الوحدة يزيد كمية السطر الموجود بدل إضافة سطر جديد (في نقطة البيع العادية). في وضع المطاعم كل ضغطة تضيف سطرًا مستقلًا.
• لا يمكن إضافة صنف سعره صفر.
• إذا كانت مراجعة سعر الشراء مفعّلة، يُمنع بيع صنف تكلفته أعلى من سعر البيع.
• إذا كان للصنف عرض هدايا ساري (اشترِ كمية واحصل على هدية)، تُضاف الهدية تلقائيًا كسطر بسعر صفر وتتحدث مع تغيير الكمية. زر هدايا الاصناف يعرض العروض المتاحة.
• في المطاعم، الأصناف التي لها إضافات مرتبطة (صوصات، مشروب مع الوجبة...) تفتح نافذة لاختيار الإضافات، وتظهر الإضافات تحت الصنف وتسبقها علامة --.
• الأصناف ذات الأرقام التسلسلية تفتح نافذة لاختيار السيريال، ويجب أن يساوي عدد السيريالات الكمية.

تعديل الكميات والأسعار والملاحظات

أعمدة الجدول: الصنف، الكميه، الوحده، السعر، المجموع، وقد تظهر ت صلاحية وTax والصافى حسب الإعدادات. عند تفعيل نمط متطور يظهر %خصم وخصم م والاجمالى.

• الكمية: حدد السطر واضغط + لزيادة قطعة أو - لإنقاص قطعة، أو عدّل الرقم في خانة الكمية مباشرة.
• السعر: يُعدَّل فقط لمن لديه صلاحية تعديل السعر، وبشرط أن تسمح فئة الصنف بذلك، ولا يقبل سعرًا أقل من أقل سعر بيع محدد للصنف.
• الوحدة: اختر وحدة أخرى من خانة الوحدة في السطر، فيتغير السعر تبعًا لها.
• الخصم على السطر: من عمودي الخصم في نمط متطور، لمن لديه صلاحية الخصم.
• ملاحظة الصنف (المطاعم): اضغط على خانة Note في السطر لاختيار ملاحظة جاهزة مثل «بدون بصل»، فتُطبع مع الطلب.
• ملاحظة الفاتورة: اكتبها في خانة ملاحظات 1 بتبويب العميل.
• لوحة الأرقام على الشاشة: إذا كانت مفعّلة، الضغط على خانة الكمية أو السعر (وعلى خانات الهاتف والخصم والإضافات) يفتح لوحة أرقام. اكتب الرقم واضغط Enter، وC للمسح، وExit للإغلاق.

العميل والعنوان

في البيع المباشر يمكن ترك العميل فارغًا. أما في التوصيل والبيع الآجل فالعميل إلزامي. لإدارة بيانات العملاء بالكامل راجع شرح العملاء.

اختيار عميل مسجل

• اكتب رقم الهاتف في خانة الهاتف. عند كتابة 9 أرقام أو أكثر يبحث البرنامج عن العميل بالموبايل أو التليفون، فيملأ الاسم والعنوان والمنطقة وتفاصيل العنوان، ويعرض عناوينه المحفوظة في قائمة العنوان.
• أو اضغط على خانة العميل لفتح قائمة العملاء والاختيار منها.

تسجيل عميل جديد أثناء البيع

1. اكتب الاسم في العميل والرقم في الهاتف.
2. املأ العنوان: المنطقة، الحى، المجاورة، الشارع، المنزل، الدور، الشقة. يُكتب نص العنوان تلقائيًا من هذه الخانات.
3. اضغط حفظ. يسألك البرنامج: «هذا العميل غير مسجل هل تريد تسجيلة؟» اختر نعم (تحتاج صلاحية إضافة العملاء).
4. إذا كان الهاتف فارغًا أو أقل من 9 أرقام، أو كان الاسم أو الهاتف مستخدمًا لعميل آخر، يطلب منك البرنامج تأكيد الاستمرار.
5. إذا كان العنوان جديدًا يسألك: «العنوان غير مسجل هل تريد تسجيلة؟». اختر نعم ليُحفظ ضمن عناوين العميل مع رسوم التوصيل الحالية.

زر إضافة عنوان يفرّغ خانات العنوان لكتابة عنوان جديد لنفس العميل، وزر حفظ العنوان يحفظه فورًا دون انتظار حفظ الفاتورة. يمكن أيضًا إدخال الرقم الضريبيى للعميل، واختيار المندوب (قد يكون إلزاميًا حسب إعدادات الشركة، أو ثابتًا إذا كان المستخدم مربوطًا بمندوب).

طلبات التوصيل والسائق

1. حوّل المفتاح إلى توصيل (أو اضغط Delivery في وضع المطاعم)، فيفتح تبويب العميل.
2. اكتب هاتف العميل أو اختره، وتأكد من العنوان والمنطقة.
3. تُضاف رسوم التوصيل في خانة توصيل أسفل الفاتورة: من رسوم العنوان المحفوظ للعميل إن وُجدت، وإلا من تكلفة المنطقة. يمكنك تعديلها يدويًا.
4. اختر السائق. إذا كتبت اسم سائق غير مسجل يسألك البرنامج: «هذا الطيار غير مسجل هل تريد تسجيله الأن؟».
5. راجع موعد التسليم (يُقترح تلقائيًا بعد 45 دقيقة)، ثم أضف الأصناف واحفظ.

• قائمة المنطقة وتكلفة كل منطقة تُدار من شاشة المناطق؛ الزر المجاور لها يفتحها لمن لديه صلاحية. راجع شرح مناطق التوصيل.
• زر قائمة التوصيل في لوحة الأزرار يفتح شاشه تنبيهات مواعيد التسليم للعملاء لمتابعة الطلبات التي لم تُسلَّم بعد.
• إذا كان جهاز إظهار رقم المتصل (Caller ID) موصولًا، يظهر تنبيه «رقم المتصل» بجوار الساعة عند ورود مكالمة. اضغط عليه فتفتح فاتورة توصيل جديدة وفيها رقم المتصل، ويظهر العميل تلقائيًا إن كان مسجلًا.

الخصم والكوبون والإضافات

• خصم الفاتورة: اكتب القيمة في خانة الخصم أسفل الفاتورة، واختر بالمفتاح بجوارها % (نسبة) أو مبلغ. هذه الخانة متاحة لمن لديه صلاحية الخصم فقط.
• حد الخصم: إذا كان للمستخدم حد أقصى للخصم وتجاوزته، تظهر رسالة قيمة الخصم اكبر من الحد المسموح به ويُصفَّر الخصم.
• خصم الأصناف: زر خصم الأصناف يفتح لوحة صغيرة: اكتب القيمة واختر % أو مبلغ، ومع المبلغ يمكنك اختيار توزيع متساوى لتقسيمه على الأسطر بالتساوي، ثم اضغط زر التطبيق. يُضاف الخصم إلى خصم كل سطر.
• كوبون الخصم: زر اضافة كوبون خصم يفتح خانة كوبون. اكتب كود الكوبون واضغط الزر بجانبه. يُطبَّق الكوبون إذا كان ساريًا الآن وكان إجمالي الفاتورة بين الحد الأدنى والأقصى للكوبون، وبعدها تُقفل خانة الخصم. إذا لم يُطبَّق الكوبون تُغلق الخانة دون رسالة، فراجع الكود أو قيمة الفاتورة.
• الإضافات: خانة توصيل (أو خدمة في الصالة) تُضاف إلى الإجمالي، وتُملأ تلقائيًا حسب نوع الطلب.
• الضريبة: تُحسب ضريبة القيمة المضافة تلقائيًا حسب إعدادات الشركة، إما على الفاتورة كلها أو على كل صنف.

الصافى = إجمالي الأصناف + الإضافات − الخصم + الضريبة

طرق الدفع ونافذة الدفع

شروط البيع الآجل

• يجب اختيار عميل، ولا يُقبل العميل النقدي الافتراضي.
• إذا لم يكن للعميل حساب في الدليل المحاسبي يسألك البرنامج: «الفاتورة آجل والعميل المحدد غير مسجل فى الدليل المحاسبى. هل ترغب فى اضافة عميل دائم؟». اختر نعم لإنشاء حسابه.
• إذا تجاوز العميل حد الائتمان تظهر رسالة هذا العميل تعدى الحد الاقصى للإئتمان ولا تُحفظ الفاتورة.

نافذة الدفع واحتساب الباقي

إذا كانت نافذة الدفع مفعّلة، الضغط على حفظ لا يحفظ مباشرة، بل تظهر نافذة صغيرة في منتصف الشاشة:

1. يظهر في المدفوع إجمالي الفاتورة. اكتب بدلًا منه المبلغ الذي سلّمه العميل فعلًا (مثلًا 200).
2. يظهر الباقي الذي تعيده للعميل في المتبقى.
3. اضغط Enter أو زر الطباعة في النافذة لإتمام الحفظ والطباعة.
4. لإلغاء الحفظ والرجوع إلى الفاتورة اضغط علامة الإغلاق في النافذة.

الفواتير المؤقتة (تعليق الطلب)

استخدمها عندما يذهب العميل ليحضر شيئًا آخر أو عندما تريد خدمة عميل آخر قبل إنهاء الطلب الحالي.

1. بعد إضافة الأصناف اضغط ف مؤقتة. تُحفظ الفاتورة برقم وتظهر رسالة «تم اضافة فاتورة مؤقتة»، وتفرغ الشاشة.
2. لاستكمالها افتح تبويب فواتير مؤقتة، فتظهر قائمة بالرقم والتاريخ والاسم والمندوب والسائق والقيمة.
3. اضغط عرض لفتح الفاتورة وتعديلها، ثم احفظها بالطريقة المعتادة.
4. أو اضغط Confirm لاعتمادها وحفظها نهائيًا وطباعتها مباشرة.
5. أو اضغط حذف لإلغائها (بعد التأكيد).

• الفاتورة المؤقتة لا تُطبع ولا تُسجل في الحسابات حتى تُعتمد. محاولة طباعتها تعطي رسالة فاتورة مؤقتة غير مسموح بالطباعة.
• زر ف مؤقتة وتبويب الفواتير المؤقتة يظهران لمن لديه صلاحية الفواتير المؤقتة فقط.
• القائمة تعرض الفواتير المؤقتة لكل مستخدمي الفرع، وتعرض المرتجعات المؤقتة إذا كان المفتاح على مرتجع.

الطباعة ودرج النقود

• إيصال الكاشير: يُطبع تلقائيًا بعد حفظ الفاتورة الجديدة. إذا كان «السؤال قبل الطباعة» مفعّلًا يسألك البرنامج أولًا. يُطبع على طابعة الكاشير الحرارية بعدد النسخ المحدد، أو بالشكل العادي A4/A5 حسب الإعدادات.
• إعادة الطباعة: افتح الفاتورة (بالبحث) واضغط طباعة أو F4. تعديل فاتورة محفوظة لا يعيد طباعتها تلقائيًا.
• في المطاعم: شيك الحساب يُطبع عند تحصيل الطلب. طلب الصالة لا يُطبع شيكه قبل إغلاق الطاولة، وتظهر رسالة «هذه الطاولة لم يتم اغلاقها قم باغلاقها اولا». زر طباعة المطبخ يعيد إرسال أصناف الطلب المفتوح إلى طابعة المطبخ (أو طابعة كل فئة). تفاصيل أكثر في شرح المطاعم.
• درج النقود: زر فتح الدرج في لوحة الأزرار يرسل أمر فتح إلى الدرج المتصل بطابعة الكاشير دون طباعة فاتورة.
• شاشة عرض العميل: إن كانت موصولة يظهر عليها إجمالي الفاتورة بعد الحفظ.
• الفاتورة الإلكترونية: إذا كان الربط مع هيئة الزكاة والضريبة مفعّلًا تُرسل الفاتورة بعد الحفظ، وتظهر نتيجة الإرسال في شريط الحالة. بعد الإرسال لا يمكن تعديل الفاتورة.

المرتجع من شاشة الكاشير

1. اضغط جديد، ثم حوّل المفتاح في لوحة الدفع من مبيعات إلى مرتجع (يظهر لمن لديه صلاحية المرتجع، وغير متاح في وضع المطاعم).
2. اكتب رقم فاتورة البيع الأصلية في خانة Inv No واضغط الزر بجانبها.
3. يتحقق البرنامج من أن الفاتورة لم تتجاوز المدة المسموح بها للمرتجع، ثم يحمّل العميل والخصم والعملة والأصناف القابلة للإرجاع.
4. عدّل كميات الأصناف المرتجعة واحذف ما لن يُرجع. لا يمكن إرجاع كمية أكبر من الكمية المباعة في الفاتورة الأصلية.
5. اختر طريقة رد المبلغ واضغط حفظ.

البحث وتعديل وحذف فاتورة سابقة

• بحث سريع: اكتب رقم الفاتورة في مربع البحث أعلى الشاشة، بعد اختيار النوع (بيع أو مرتجع)، فتُفتح الفاتورة.
• بحث متقدم: افتح لوحة بحث، واختر النوع والعميل والسائق والوردية، ثم اضغط بحث. تظهر فواتيرك في الفرع الحالي مع الإجمالي والمسدد والمتبقي. اضغط على أي فاتورة لفتحها. في وضع المطاعم يمكن التصفية أيضًا برقم المائدة ونوع الطلب وحالة التحصيل.
• التعديل: بعد فتح الفاتورة عدّل ما تريد واضغط حفظ. التعديل يحتاج صلاحية، ولا يمكن تعديل فاتورة أُرسلت إلى هيئة الضرائب؛ يتم التصحيح حينها بإشعار دائن أو مدين.
• الحذف: افتح الفاتورة واضغط حذف أو F6 وأكد. يُحذف القيد المحاسبي معها ويُسجل الحذف في سجل العمليات. إذا كان التركيز على جدول الأصناف فإن F6 يحذف الأسطر المحددة فقط.

لمراجعة مبيعات اليوم والأصناف المباعة استخدم تقارير المخازن والمبيعات.

أزرار الشاشة

اختصارات لوحة المفاتيح

الرسائل الشائعة وحلولها

أسئلة متكررة