محلات الموبايلات والإلكترونيات: السيريال والضمان والإكسسوارات
الجهاز غالٍ وهامشه صغير وموديله يتقادم خلال شهور. والإكسسوار رخيص وهامشه كبير. والسيريال هو ما يثبت أن هذا الجهاز بالذات خرج من محلك.
الرقم التسلسلي
- سجّل السيريال أو IMEI لكل جهاز عند الشراء، واختره عند البيع.
- تعرف من اشترى أي جهاز ومتى، فيُحسم الضمان والمرتجع بلا خلاف.
- تكتشف الجهاز المرتجع الذي ليس من محلك.
- الجرد بالسيريال يكشف الجهاز المفقود بالتحديد.
الضمان والصيانة
سجّل مدة ضمان كل جهاز. عند عودة جهاز للصيانة ابحث بالسيريال لتعرف تاريخ بيعه وهل ما زال في الضمان. تابع الأجهزة المرسلة لمركز صيانة الوكيل حتى عودتها للعميل.
الأجهزة والإكسسوارات
الأجهزة تجلب العميل، والإكسسوارات والحماية وخدمات الضبط تصنع الربح. درّب البائعين على عرض الإكسسوار المناسب مع كل جهاز، وقِس متوسط ما يُباع من الإكسسوار مع كل جهاز.
تقادم الموديلات
عند نزول موديل جديد ينخفض سعر القديم بسرعة. لا تخزن كميات كبيرة من موديل قرب نهاية دورته، وراجع أسبوعيًا الأجهزة التي لم تُبع منذ 30 أو 60 يومًا واتخذ قرار تسعير مبكرًا.
في البرنامج
- الأصناف ذات السيريال: الأصناف، وتسجيله عند الشراء: فاتورة المشتريات، والبحث بالسيريال: تقارير المخازن، والتقسيط: نظام التقسيط، والصيانة: مراكز الصيانة.
- اسأل المساعد الذكي: «الأصناف الراكدة من 30 يوم»، «مبيعات مجموعة الإكسسوارات مقارنة بالأجهزة الشهر ده»، «أوامر الصيانة المفتوحة».